Términos y Condiciones de Servicio

1. Partes del contrato

El presente contrato se celebra entre Structa Defense (en adelante “el Proveedor”), empresa debidamente constituida bajo las leyes de la República de Costa Rica, y la persona física o jurídica que contrata el servicio (en adelante “el Cliente”).

2. Descripción del servicio

SD Invoice es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de facturación electrónica conforme al estándar FE 4.4 del Ministerio de Hacienda de la República de Costa Rica. El servicio incluye:

• Emisión de comprobantes electrónicos (facturas, tiquetes, notas de crédito y débito)
• Certificado digital automático con llave criptográfica del contribuyente
• Envío de comprobantes a Hacienda y al receptor
• Gestión de clientes, productos y catálogo CABYS
• Reportes de ventas, gastos e IVA
• Almacenamiento seguro de documentos emitidos

3. Planes y pagos

El Cliente selecciona un plan al momento del registro. Los precios y períodos de facturación vigentes se encuentran detallados en la página de planes. El servicio de facturación incluye documentos ilimitados. Los pagos se realizan por SINPE Móvil o transferencia bancaria y su activación se confirma después de que el Proveedor valida el comprobante de pago.

Después del vencimiento se aplica un período de gracia de 3 días naturales para el Plan Mensual, 6 para el Trimestral, 14 para el Semestral y 22 para el Anual. Al terminar ese período, el acceso podrá suspenderse temporalmente hasta que se confirme el pago.

4. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información veraz y actualizada al momento del registro
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Usar el servicio únicamente para fines lícitos conforme a la legislación costarricense
• Gestionar y custodiar su propia llave criptográfica de Hacienda
• Verificar que los comprobantes emitidos cumplan con sus obligaciones tributarias

5. Obligaciones del Proveedor

• Realizar esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del servicio
• Mantener la conformidad con el estándar FE 4.4 de Hacienda
• Comunicar los cambios materiales del servicio o sus precios por los medios de contacto registrados
• Proteger los datos del Cliente conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968)
• Brindar soporte técnico en horario hábil

6. Propiedad de los datos

Los datos ingresados por el Cliente (clientes, productos, facturas, etc.) son de exclusiva propiedad del Cliente. El Proveedor no comparte ni vende estos datos a terceros. Mientras su cuenta esté activa, el Cliente puede utilizar las exportaciones disponibles en la plataforma. Al solicitar la cancelación, deberá coordinar con el Proveedor cualquier exportación adicional y el tratamiento posterior de los datos, sujeto a las obligaciones legales y tributarias aplicables.

7. Limitación de responsabilidad

El Proveedor no se responsabiliza por errores en la información tributaria ingresada por el Cliente, ni por obligaciones fiscales derivadas del uso del servicio. La plataforma es una herramienta de emisión de comprobantes; la responsabilidad tributaria recae exclusivamente en el contribuyente.

La responsabilidad máxima del Proveedor ante el Cliente, por cualquier concepto, no excederá el monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

8. Cancelación

El Cliente puede solicitar la cancelación en cualquier momento por medio de los canales de contacto del Proveedor. La cancelación no es automática: el Proveedor confirmará su recepción y la fecha efectiva. No se emiten reembolsos por períodos parciales y el acceso se mantiene hasta el fin del período contratado, salvo incumplimiento o acuerdo distinto entre las partes.

9. Modificaciones al contrato

El Proveedor puede modificar estos términos con un aviso previo de 30 días por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de ese plazo constituye aceptación de los nuevos términos.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del Primer Circuito Judicial de San José.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos o el servicio en general, podés contactarnos a través de structadefense.com.